春節(jié)期間，青島李滄分公司郎婷婷每天堅(jiān)持1.5小時(shí)直播，成交十幾筆訂單。她用優(yōu)質(zhì)服務(wù)與暖心行動(dòng)傳遞廣電好聲音，讓更多用戶感受到有溫度、有品質(zhì)的廣電服務(wù)。

威海環(huán)翠分公司營(yíng)業(yè)廳里假期依然忙碌著，市場(chǎng)部員工郭俊瑋為用戶介紹套餐、辦理業(yè)務(wù)，三尺柜臺(tái)雖小，卻是用戶與廣電之間最近的那座橋。

煙臺(tái)招遠(yuǎn)市湯前小區(qū)王大姨家中機(jī)頂盒操作不便，著急等待孩子回家團(tuán)聚的老兩口十分煩心。轄區(qū)客戶經(jīng)理原立剛接到需求后迅速響應(yīng)、上門(mén)服務(wù)，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是遙控器沒(méi)電，當(dāng)即免費(fèi)為老人更換新電池，并耐心指導(dǎo)操作方法，直到老人完全熟練。

春節(jié)假期，濰坊公司話務(wù)員堅(jiān)守崗位，以責(zé)任守護(hù)通訊暢通，用服務(wù)傳遞新春溫暖，以飽滿熱情與專(zhuān)業(yè)態(tài)度，保障全市用戶春節(jié)收視、用網(wǎng)體驗(yàn)。

聊城各區(qū)縣分公司借助春節(jié)假期用戶在家的“黃金服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)期”主動(dòng)走訪，上門(mén)服務(wù)、辦理業(yè)務(wù)，為廣大用戶送去新春的祝福和貼心的服務(wù)。東阿縣分公司任愛(ài)國(guó)（左二）、趙剛輝（左三）在牛角店鎮(zhèn)孫安村走訪，服務(wù)用戶的同時(shí)推介業(yè)務(wù)。

春節(jié)假期，菏澤曹縣分公司魏灣片區(qū)經(jīng)理袁玉會(huì)剛處理完故障工單，便接到客戶加急安裝融合套餐的電話，他二話不說(shuō)即刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)。扯線、布纜、熔接、調(diào)試一系列動(dòng)作嫻熟規(guī)范，新裝工作迅速辦理完畢。

2月21日，日照五蓮分公司街頭站員工張永金接到后胡村用戶的報(bào)修電話后，即刻動(dòng)身前往用戶家中。他身著工裝，帶著專(zhuān)業(yè)工具，仔細(xì)排查電視信號(hào)故障，耐心調(diào)試設(shè)備，確保用戶在春節(jié)期間能正常收看節(jié)目。

2月21日，濟(jì)寧泗水分公司中冊(cè)營(yíng)業(yè)廳高嚴(yán)接到華陽(yáng)水苑老年用戶報(bào)修，立即上門(mén)維修。恢復(fù)后，耐心向用戶講解如何使用享TV，并對(duì)相鄰用戶開(kāi)展入戶拜訪。

春節(jié)假期，濱州陽(yáng)信分公司接到居民報(bào)修，稱(chēng)村內(nèi)光纜線路出現(xiàn)故障，部分用戶電視信號(hào)中斷、寬帶網(wǎng)絡(luò)受阻。網(wǎng)格經(jīng)理王洪章抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，第一時(shí)間開(kāi)展故障排查。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè)，故障光纜成功修復(fù)，村內(nèi)電視信號(hào)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)全部恢復(fù)正常。

春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是廣電網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)最繁重的時(shí)段。泰安東平分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)西南片區(qū)客戶經(jīng)理王進(jìn)假期堅(jiān)守崗位，用精湛的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保每一戶家庭的電視和寬帶信號(hào)穩(wěn)定暢通。

2月21日晚，德州齊河分公司城區(qū)工作站接到小區(qū)用戶反映無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，站長(zhǎng)丁立朋第一時(shí)間組織工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查。夜間搶修難度大，搶修人員爭(zhēng)分奪秒、連續(xù)奮戰(zhàn)2小時(shí)，快速完成線路修復(fù)，及時(shí)恢復(fù)小區(qū)信號(hào)暢通。

濟(jì)南歷下分公司西城片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理許猛，堅(jiān)守一線崗位，主動(dòng)靠前服務(wù)，前往佛山苑小區(qū)開(kāi)展皮線光纜維修作業(yè)。他以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度扎根網(wǎng)格、服務(wù)群眾，用專(zhuān)業(yè)技能與務(wù)實(shí)作風(fēng)落實(shí)運(yùn)維保障，展現(xiàn)了廣電一線員工守崗盡責(zé)、用心服務(wù)的良好風(fēng)貌。

2月22日，東營(yíng)河口區(qū)分公司東部站接到報(bào)修電話，反映仙河區(qū)域有信號(hào)中斷。接到通知后，李獻(xiàn)軍及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)排查故障。經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊張作業(yè)，成功修復(fù)斷裂光纜，仙河區(qū)域信號(hào)全面恢復(fù)正常，保障了用戶通信暢通。

春節(jié)期間，淄博沂源縣分公司對(duì)用戶較多的老舊小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡檢維護(hù)。歷山管理站站長(zhǎng)任明新與客戶經(jīng)理陳安新冒著山區(qū)低溫，對(duì)翡翠園小區(qū)光交箱光纖進(jìn)行隱患排除及整理。